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• Sie bestreitet diese Vorwürfe und möchte die Rückerstattung ihrer Gewinne.
• Die Spielerin hatte darauf bestanden, dass sie gemäß den Regeln gespielt hatte und ihre Gewinne aus echtem Geld und nicht aus Bonusgeld stammten.
• Aufgrund von Verifizierungsproblemen konnte der Spieler seine Gewinne nicht abheben.

Nach 15 Tagen hatte der Spieler mit rechtlichen Schritten gedroht. Das Beschwerdeteam hatte interveniert, Herrn Bet Casino zu dem Gespräch eingeladen und um Klarstellung gebeten. Das Casino hatte geantwortet, dass das Konto des Spielers erfolgreich verifiziert, der Antrag auf Adressänderung erfüllt und die Auszahlungen bearbeitet worden seien.

Das Konto Des Spielers Wurde Gesperrt | Sugar Trail $ 1 Kaution

Kann die vielen Probleme, die hier geschildert werden überhaupt nicht verstehen. Die Verifikation ist eher Problemlos, wenn man aktuelle Unterlagen einreicht. Die Auszahlung von Gewinnen dauert schon mal gern 48 Stunden, finde das ist zu lange, aber auch problemlos. Seit dem Update der App läuft sie nicht mehr richtig rund.

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Dem Spieler aus Chile wurde die Auszahlung aufgrund einer Einzahlung Dritter zurückgehalten. Dem Spieler aus Chile wird vorgeworfen, doppelte Konten eröffnet zu haben. Der Spieler aus Chile hatte Probleme, als er versuchte, seine Gewinne über eine internationale Banküberweisung abzuheben. Die Situation wurde gelöst und der Spieler bestätigte einige Tage später, dass er sein Geld erhalten hatte. Der Spieler aus Deutschland hatte Schwierigkeiten mit der Auszahlung seiner Gewinne.

Obwohl das Casino den Spieler gebeten hat, eine neue Anfrage zu stellen, haben wir keine Updates vom Spieler erhalten, sodass die Beschwerde abgelehnt wurde. Das Konto des Spielers wurde gesperrt, weil es mehrere Konten hatte. Wir haben die Beschwerde schließlich abgelehnt, weil der Spieler tatsächlich zwei Konten verwendet hat. Der Spieler aus Deutschland hatte seine Gewinne ohne weitere Erklärung gedeckelt. Dem Spieler aus Chile wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund unvollständiger Bonuseinsätze Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.

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Sein Auszahlungsantrag befand sich immer noch im Zustand „ausstehend“. Das Casino teilte uns mit, dass der Grund für die Verzögerung die Feststellung verdächtiger Aktivitäten auf dem Konto des Spielers war und daher eine zusätzliche Überprüfung eingeleitet wurde. Einen Monat später hat der Spieler den Verifizierungsprozess erfolgreich bestanden und seine Gewinne erfolgreich abgehoben.

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Der Rückzug des Spielers verzögert sich aus unbekannten Gründen. Der Spieler aus Chile hat fast einen Monat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Der Spieler aus Chile hat Schwierigkeiten bei der Kontobestätigung.